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“12366”——看不到的微笑 听得到的服务www.37844.com
发布日期:2019-11-03 08:07   来源:未知   阅读:

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  “真是一个舒心的办税体验!12366热线让我们和税务机关的距离越来越近,在办公室就能享受到贴心服务,既省时又省心。” 南京长达管塔钢结构有限责任公司会计王女士连连称赞。

  原来,该企业财务因申请开具跨域事项报告无法选择经营方式而非常着急,于是向打12366纳税服务热线坐席人员接到电话后仔细询问情况,在权限范围内仍未能帮助纳税人成功开具跨区域涉税事项报告,便告知需进一步核实情况后再与其联系。

  放下电线坐席人员立刻联系办税厅综合窗口,请求核实该企业此项业务的具体情况,很快得到了答复,原来是企业的外出经营证明纳税人名称填反了。“大概5分钟我就接到了回电,原来是我们的工作失误!12366还贴心提醒我需带齐营业执照、公章、外经证到综合窗口办理核销业务,并且不用重新取号就可以开具新的证明。”王女士说道。

  短短5分钟,12366联合办税厅帮助纳税人找到办税难题的症结所在,并且提供最实用的解决方案,成功实现了“1+1>2”的纳税服务速度。

  今年国家实施更大规模减税降费以来,如何让税收优惠政策精准落地,纳税人及时享受到税收红利,成为大家关注的焦点。对12366热线咨询员而言,除了要掌握政策,还要熟悉政策实操,辅导特殊个案。www.37844.com。于是,每天根据纳税人来电咨询提炼减税降费热点解析,成为南京税务12366热线咨询员的必修课。

  在南京市浦口区税务局12366纳税服务中心内,铃声、讲解声此起彼伏。“您好,您只要如实填写纳税申报表,就可以自动享受减免税优惠了。”这是工作人员丁瑜正在回答一名小规模纳税人的疑问。国家发的“真金白银”,就这样沿着细细的电话线,被送到了纳税人的手中。

  “我们的服务是从耳到口,虽从未与纳税人谋面,但听声音就能感受到纳税人了解新政策的迫切心情。”刘学艳是该中心咨询专家,大规模减税降费政策实施以来,她的中午和晚上经常都是在学业务中度过的。“我们最大的愿望,就是能用我们看不到的微笑给纳税人提供最可靠的纳税服务咨询。”

  通过一根电话线架起融洽征纳关系的桥梁,助力纳税人用好用尽政策红利,解决办税难题,打通咨询服务到实办服务“最后一公里”。

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